שכחתי את הסיסמה למחשב – איך חוזרים להיכנס

חשבון Microsoft: נכנסים עם כתובת מייל (Outlook, Hotmail, Live או מייל אחר שנרשם ל-Microsoft). כאן אפשר לאפס את הסיסמה דרך האינטרנט, מכל טלפון או מחשב אחר.

חשבון מקומי: נכנסים עם שם משתמש בלבד, בלי מייל. האיפוס כאן תלוי בשאלות האבטחה שהוגדרו – ואם לא הוגדרו, צריך עזרה טכנית.

PIN: ה-PIN הוא קיצור דרך. אם שכחתם רק אותו, בדרך כלל אפשר להיכנס עם הסיסמה המלאה ולהגדיר PIN חדש.

כמה צעדים בטוחים:

כשמדובר בחשבון מקומי בלי שאלות אבטחה, כשאין גישה למייל של חשבון ה-Microsoft, או כשהמחשב מוצפן ב-BitLocker ומבקש מפתח שחזור. במצבים האלה צריך כלים מקצועיים, וחשוב לעבוד בזהירות כדי לא לאבד את הקבצים.

הערה על BitLocker: אם הכונן מוצפן, בלי מפתח השחזור אין דרך לגיטימית לפתוח אותו. לרוב המפתח שמור בחשבון Microsoft של מי שהגדיר את המחשב – אעזור לכם למצוא אותו.

אפשר שירות אצלכם בבית או בעסק, או שנדב יאסוף את המחשב לתיקון ויחזיר אותו כשהוא מוכן. אני מזהה את סוג החשבון, משחזר את הגישה בדרך שמשאירה את הקבצים והתוכנות במקומם, ועוזר להגדיר סיסמה ו-PIN חדשים שתזכרו – וגם אמצעי שחזור (מייל או טלפון) כדי שבפעם הבאה תוכלו לאפס לבד.