האתר sterncomputers.co.il מופעל על ידי נדב שטרן – טכנאי מחשבים (להלן: "העסק", "אני"). אני מכבד את פרטיותכם ומשתדל לאסוף כמה שפחות מידע – רק מה שצריך כדי לחזור אליכם ולטפל בפנייה. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם, ברוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (כולל תיקון מס' 13) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017. המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.
1. איזה מידע נאסף
באתר אין הרשמה, אין אזור אישי ואין חנות מקוונת. מידע אישי מגיע אליי רק כשאתם בוחרים ליצור קשר:
- שיחת טלפון (052-673-2399) – מספר הטלפון שלכם ומה שתספרו בשיחה (למשל שם, כתובת להגעה ותיאור התקלה).
- WhatsApp – מספר הטלפון, השם שמופיע בחשבון ותוכן ההודעות והקבצים שתשלחו.
- אימייל (info@nadav-stern.co.il) – כתובת המייל ותוכן ההודעה.
- טופס "צור קשר" – הטופס אינו שולח את הפרטים לשרת של האתר ואינו שומר אותם. לחיצה על "שליחה" פותחת את תוכנת הדואר שבמכשיר שלכם עם הודעה מוכנה (שם, טלפון, אימייל, נושא ותוכן), וההודעה נשלחת אליי רק אם תשלחו אותה בעצמכם מתוכנת הדואר.
אינכם חייבים על פי חוק למסור לי מידע. עם זאת, בלי פרטי קשר בסיסיים ותיאור התקלה לא אוכל לחזור אליכם או לתת שירות.
בנוסף, כמו כמעט בכל אתר, נאסף באופן אוטומטי מידע טכני על הגלישה – ראו סעיף 4 (עוגיות, סטטיסטיקה ושירותי צד שלישי).
2. למה המידע משמש
- כדי לחזור אליכם, לתאם ביקור או תמיכה מרחוק ולתת את השירות שביקשתם.
- כדי לתעד את העבודה שבוצעה, לטפל בהמשך או באחריות, ולעמוד בחובות לפי דין (למשל חשבוניות ורישום לצורכי מס).
- כדי לשמור על תקינות האתר ואבטחתו ולהבין באופן כללי איך משתמשים בו.
אני לא מוכר, לא משכיר ולא סוחר במידע אישי. מדיניות העסק היא לא לשלוח הודעות שיווקיות (דבר פרסומת) בלי הסכמתכם מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ואפשר לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות כאלה.
3. עם מי המידע משותף
המידע לא נמסר לאחרים, למעט ספקי שירות שבלעדיהם האתר או התקשורת לא יעבדו:
- WhatsApp (של Meta) – אם תבחרו לפנות בוואטסאפ, ההודעות עוברות דרך שירות WhatsApp וכפופות גם למדיניות הפרטיות שלו.
- ספק הדואר האלקטרוני – הודעות מייל נשמרות אצל ספק תיבת הדואר של העסק.
- אחסון האתר – האתר בנוי ומאוחסן בפלטפורמת Lovable, והתעבורה אליו עוברת דרך רשת Cloudflare. ספקים אלה מעבדים מידע טכני (כמו כתובת IP) לצורך הצגת האתר, אבטחתו ומדידת שימוש בסיסית.
- Google – הגופנים באתר נטענים משירות Google Fonts, ובעמוד "צור קשר" מוטמעת מפת Google Maps. כשהדפדפן טוען אותם, Google מקבלת מידע טכני כמו כתובת IP וסוג הדפדפן. קישורים לפרופיל העסק ולביקורות בגוגל מובילים לאתר של Google. Google Analytics נטען בכל ביקור במצב הסכמה – ראו סעיף 4.
חלק מספקים אלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע הטכני עשוי להיות מעובד בשרתים בחו"ל. מעבר לכך, מידע יימסר רק אם הדבר נדרש על פי דין או בצו של רשות מוסמכת.
4. עוגיות (Cookies), סטטיסטיקה ושירותי צד שלישי
באתר אין פרסומות ואין פיקסלים של רשתות חברתיות. נעשה שימוש ברכיבים הטכניים הבאים. Google Analytics נטען בכל ביקור; עוגיות זיהוי של גוגל נשמרות רק אם אישרתם:
- Google Analytics 4 – כלי סטטיסטיקה של Google. הסקריפט נטען בכל ביקור, ועוגיות זיהוי נשמרות רק אחרי אישור. ראו פירוט בהמשך הסעיף.
- סטטיסטיקת ביקורים של פלטפורמת האחסון – כלי מדידה מובנה של Lovable סופר צפיות בעמודים ונתוני ביצועים, ומשתמש בעוגייה ובאחסון מקומי בדפדפן עם מזהה ביקור קצר מועד (כ-30 דקות). המטרה היא לדעת באופן מצרפי כמה מבקרים יש ואילו עמודים נצפים, ולא לזהות אתכם אישית.
- ניטור תקלות – סקריפט של הפלטפורמה מדווח על שגיאות טכניות באתר כדי שאפשר יהיה לתקן אותן.
- אבטחה – Cloudflare עשויה להציב עוגייה טכנית קצרת מועד לזיהוי תעבורה אוטומטית וזדונית.
- מפת Google בעמוד "צור קשר" עשויה להציב עוגיות של Google לפי המדיניות שלה.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. רוב האתר ימשיך לעבוד גם בלעדיהן.
Google Analytics והסכמה לעוגיות
בכניסה לאתר נטען Google Analytics 4 של Google LLC במצב הסכמה המתקדם (Consent Mode v2). ברירת המחדל חוסמת שמירת אנליטיקה (analytics_storage), אלא אם כבר בחרתם "מאשר" בעבר. אחסון לפרסום, נתוני משתמש לפרסום והתאמה אישית של מודעות נשארים חסומים. נתוני פרסום מושחרים, ו-Google Signals והתאמת מודעות כבויים. בכניסה הראשונה מוצגת הודעה עם שתי אפשרויות: "מאשר" או "רק הכרחיות". הבחירה נשמרת באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage) כדי שלא נשאל שוב בכל עמוד.
כל עוד לא אישרתם, לא נשמרות עוגיות _ga. נשלחת מדידה אנונימית בלי מזהה דפדפן, כדי לקבל תמונה חלקית של ביקורים ולחיצות. בחירה ב"מאשר" פותחת רק מדידה סטטיסטית. עוגיות פרסום, התאמה אישית של מודעות ו-Google Signals נשארים כבויים.
מה נאסף: עמודים שנצפו, מאיפה הגעתם לאתר (למשל חיפוש בגוגל, מפות או קישור), סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה, מיקום משוער ברמת עיר או מדינה, משך הביקור, ולחיצות על כפתורי החיוג וה-WhatsApp (איזה כפתור, באיזה עמוד ובאיזה מיקום בעמוד). Google Analytics 4 אינו שומר את כתובת ה-IP המלאה. אנחנו לא שולחים ל-Google שם, מספר טלפון, תוכן הודעות או כל פרט מזהה אחר. העוגיות שמוצבות הן _ga ו-_ga_<מזהה>, לתקופה של עד שנתיים.
המטרה: לספור באופן מצרפי כמה אנשים פונים בטלפון או ב-WhatsApp מכל עמוד ומאילו מקורות תנועה, כדי לשפר את האתר ואת השירות. המידע לא משמש לפרסום ולא נמכר.
היכן המידע מעובד: Google עשויה לעבד את המידע בשרתים מחוץ לישראל, לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלה.
ביטול הסכמה: אפשר לשנות את הבחירה בכל עת – בכפתור "הגדרות עוגיות" למטה או בתחתית כל עמוד באתר. בחירה ב"רק הכרחיות" משאירה את המדידה בלי עוגיות זיהוי ומוחקת את עוגיות Google Analytics מהדפדפן. אפשר גם למחוק עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן, או להתקין את תוסף הדפדפן של Google לביטול Google Analytics.
למידע נוסף: מדיניות הפרטיות של Google · איך Google משתמשת במידע מאתרים שמשתמשים בשירותים שלה · תוסף לביטול Google Analytics
5. כמה זמן המידע נשמר
פרטי פניות ותיעוד עבודות נשמרים כל עוד הם נחוצים לטיפול בפנייה, למתן שירות המשך ואחריות, ולתקופות שהדין מחייב (למשל לצורכי מס והנהלת חשבונות). מידע שאין בו עוד צורך נמחק. מידע טכני שנאסף על ידי ספקי השירות נשמר לפי מדיניות השמירה שלהם.
6. אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS), ואני נוקט אמצעים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין שיטת העברה או אחסון שמאובטחת במאה אחוז.
7. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שמוחזק עליכם, ואם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – לבקש לתקן או למחוק אותו. אפשר גם לבקש שלא אפנה אליכם יותר. אפשר גם לבטל בכל עת הסכמה שנתתם לעוגיות סטטיסטיקה, בלי שהדבר ישפיע על השירות. לפניות בנושא:
- טלפון: 052-673-2399
- WhatsApp: שליחת הודעה
- אימייל: info@nadav-stern.co.il
אשתדל להשיב לכל בקשה בהקדם ובתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
8. קטינים
האתר והשירות מיועדים למבוגרים. אינני אוסף ביודעין מידע מילדים. אם קטין פנה אליי ונמסר מידע עליו, הורה או אפוטרופוס יכולים לפנות ואמחק את המידע.
9. קישורים לאתרים אחרים
באתר יש קישורים ל-WhatsApp, ל-Google ולשירותים נוספים. מדיניות זו אינה חלה עליהם, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.
10. שינויים במדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת, למשל אם יתווסף לאתר שירות חדש. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון.
עודכן לאחרונה: 23.10.2026
ראו גם: הצהרת נגישות · צור קשר